「ウォーターボトル管理の手間がなくなり
お客様へのお茶出しがとても便利になりました！」

課題	結果
来客対応時のお茶出し ・ボトル交換 ・ボトル保管場所 ・コロナ禍での衛生問題	QR決済自動販売機の導入により、ウォーターボトルの管理作業が不要になり、業務効率化を実現！ また、ペットボトルでのお渡しになるため、コロナ禍でも安心してお客様へ飲料を提供可能！   導入サービス：Drink Pay

QRコード決済自販機『Drink Pay』 飲料購入の際に、あらかじめ印刷もしくはスマートフォンで表示した専用QRコード※を 読み取りカメラにかざすことで「財布いらず」で飲料購入が出来る自動販売機です。 主に熱中症対策や来客用飲料対応として利用されています。 ※QR コードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。   『Drink Pay』特集ページはこちら

◆導入の経緯・決め手

―どのような経緯でQR決済自動販売機を導入しましたか？
以前は来客対応用にウォーターサーバーを設置していましたが、ボトル交換の手間やコロナ禍を考慮し、ペットボトルでの提供に切り替えを検討したことがきっかけです。

既に弊社関西支社にてDyDoさんの「トークンメダル式自動販売機」を導入していたため、当初はトークンメダル式自動販売機の導入を検討していました。しかし、メダルの管理や各部署での費用負担などを課題に感じご相談したところ、今回新たに「QR決済自動販売機」をご提案いただきました。

―導入の決め手は何でしたか？

最初にQR決済自動販売機のご提案をいただいたときに「これは良いですね！」となり、すぐに導入を決めました。元々ビルの共用スペースに自動販売機はありました。しかし今回は事務所内への設置、且つQRコードや電子マネーなどの決済方法が増えますので、より便利になると思いました！

◆導入の効果

―実際に導入されていかがですか？

QRコードの設定や即時発行など運用に自由度が大きく、コロナ禍でもお客様へ安心して飲料を提供できるようになり、とても満足しております！また、QRコードだけでなく、現金や電子マネーにも対応しているため、従業員の個人利用の際にも大変便利です！

―QRコードの設定・配布に関してはいかがでしたか？

導入時にしっかりとフォローしていただいたため、とても分かりやすかったです。その後もマニュアルを確認しながら、自分でも簡単にQRコードの設定ができました！従業員へは紙とデータでそれぞれ配布しているので、紙に印刷したものをラミネート加工したり、携帯に画像としてQRコードを表示させたりと使用方法は様々です。

事前に従業員向けの簡単な説明会を行ったこともあり、特に混乱なく導入することができました！

◆ご利用者様からの声

―従業員様からの反応はいかがでしたか？

ウォーターサーバーを利用していたときにあった重いボトル交換やボトルの保管などの管理作業がなくなり、大変便利になったという声が多いです。現金だけでなく各種電子マネーが使用できたり、DyDoさんのスマホアプリ『Smile STAND』のポイントが貯まるため、従業員のプライベート利用にも大変好評です！当たりがでて喜んでいる従業員もいました（笑）

―お客様からは何か反響等ございましたか？

今回QR決済自動販売機を導入したことにより、来客対応の際にお客様自身で自由に飲料を選んでいただけるようになった点が好評です！特にコーヒーやお茶が人気です！

◆オススメポイント

QRコードの発行や設定が自分たちですぐにできる点がオススメです。弊社はまだ来客対応以外での利用はしていませんが、他にも福利厚生として従業員への飲料配布にも活用できるので、是非導入を検討してみてはいかがでしょうか！
 

株式会社TDモバイル 様

取材にご協力いただき、ありがとうございました。

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