「店舗ごとにオリジナリティが出せて
とにかく楽しめました！」

「おしゃべり自販機」とは 購入時のご挨拶はもちろん、時間帯や季節などに対応したメッセージをおしゃべりする自動販売機です。 標準語に加えて各地の方言・外国語を搭載しているほか、ご希望に応じてオリジナルのフレーズをおしゃべりすることも可能です。 おしゃべり自販機に関する詳細はこちら

◆導入の経緯・決め手

―どのような経緯で設置されましたか？

おしゃべり自動販売機は「色んな可能性がある」と感じたことが導入のきっかけです。

DyDoさんとは弊社スーパーマーケット事業部からの紹介でサービスをご案内いただく中で、自動販売機からオリジナル音声を流すことができる『おしゃべり機能』を教えていただきました。

オリジナルの音声フレーズをこちらで考えて良いということで「イベント告知や販売促進など色んな形で活用できるのでは！？」と可能性を感じて、とてもワクワクしました。

弊社のスタッフにDyDoさんのデミタスコーヒーが好きな人が多かったことも、自動販売機を導入した大きな理由です(笑)

店舗でデミタスコーヒーが買えるのでみんな喜んでいます！

◆導入の感想

3店舗（岡津店、芹が谷店、藤沢石川店）におしゃべり自動販売機を設置したのですが、店舗ごとに店長が舵を切って、沢山悩みながらオリジナルの音声フレーズを考えてくれました。

例えば岡津店では、自動販売機のボタンを押すと「こんにちは！TAIGA岡津店へようこそ」「お買い上げありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。」などのフレーズが流れます。

藤沢石川店ではポイント5倍デーのご案内を流しているのですが、音声は店長の声ではないんですよね。

どんな音声でおしゃべりするかは、店舗で聞いていただけますので、店舗にお越しいただいた際には自動販売機のボタンを押して聞いてみてください(笑)
 

◆ご利用様の感想

芹が谷店に関しては店長のお子さんの声を流しているのですが、近くにバス停があり、バスを待たれているご年配の方がメロメロみたいで近隣の方に喜んでいただいているようです。

弊社のスタッフは楽しいことが好きな人たちが多くて、店舗ごとにオリジナリティのある自動販売機を面白がって使ってくれています。

おしゃべり自動販売機のフレーズを考えるときもそうですし、設置した後も「自動販売機から知ってる声が流れてる～！」と楽しんでくれました。

まずは「自分たちが楽しむ」ことを大事に今回の企画を進めたのですが、自分たちが楽しめばお客様にも明るい雰囲気が伝わると思います。

これからも楽しみながら一丸となって店舗作りをしていきます！

◆おすすめポイント

おしゃべり自動販売機の一番の魅力は、とにかく「楽しい！」ということですね。

自動販売機から流す音声フレーズを考えるときも設置してからも、みんなの記憶に残る面白い企画だと思います。

店舗に行く楽しみにもなりますので、スタッフのモチベーション向上にも繋がりました。

新しくオープンした藤が丘店にもDyDoさんの自動販売機を設置予定ですので、お客様やスタッフの反応が楽しみです。

おしゃべり自動販売機は、組織のコミュニケーション推進にも繋がる良いツールだと思いますので、他の企業様でも是非検討していただければと思います！

株式会社アイスコ 様

取材にご協力いただき、ありがとうございました。

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